李瑞河 人生经历 经营理念 天福集团总裁

人生经历

李瑞河

把吃苦当吃补

李瑞河

李瑞河出身于茶农世家，从小就与祖母等劳作于茶园间。年幼时每逢采茶季节，他就为采茶的父亲和叔叔伯伯们送茶水，当他摇摇晃晃地走近茶园时他总会吆喝起来：“大家来吃茶喔！”

“我们当时的吃茶其实是喝茶梗泡的‘排骨茶’。”李瑞河回忆说，“当时种茶的人多，买茶的人少，我们家跟一般农民一样都很穷，甚至一家人舍不得喝茶叶泡的茶，那些都留着卖，这正是所谓‘烧瓷的吃缺碗’。”

令他印象更深的是，有一次一位茶商到他家收购茶叶，当时天快黑了，正好是晚餐时间，眼看着茶商举棋不定，李瑞河的母亲就把客人留下，并且含泪宰杀了一只一直留下来下蛋的老母鸡。茶商酒足饭饱之后，才向李家收购400斤茶叶。茶农的卖茶难，母亲的挥泪杀鸡画面，李瑞河历历大目。

长大后，李家为了生计弃农从商，举家搬迁，开起了一家小茶店。李瑞河作为长子承担起家庭经济重任跑起业务，用一部脚踏车跑遍高雄、台南等地。每到一个陌生的村庄，李瑞河都会“入门看人意，入山看山势，见农说农话”。有时候看到主人家里小孩在做功课，他会关心一下书念得怎样，小孩有不懂的地方，他还会顺便拿起纸笔指导一下。“我反对强势推销，在卖东西给别人之前，要先学会关心别人。”李瑞河说。

慢慢地，李瑞河以自己的勤劳和诚恳打开当地市场。当然，商场如战场，随着市场的开拓，李瑞河触及了一些同行的利益，甚至受到威胁“再去找他们，有你好看的”。对此，李瑞河的父亲一直教导他以和为贵。

21岁那年，李瑞河入伍，部队生涯又给李瑞河上了一课，最苦的时候21天没洗澡。但他把吃苦当作进补，把“被管理”当作是“学习管理别人”，他说“差使别人之前，要先学会差使自己”。[2]

三次相亲没人要

夸下海口促辉煌

成年后的李瑞河身材挺拔、五官端正、一表人材。然而他却一直没找到对象。25岁时连续相亲三次均以失败告终。无论是售票小姐，还是代课老师都以“卖茶的没前途”、“家庭不富裕，弟妹多负担重”等理由拒绝了他。李瑞河解释说，当时兄妹共有9个，全家人就靠一个小茶店吃饭，人家一打听都吓一跳。当然，相亲的失败跟他埋头工作，没有积极主动追求对方也不无关系。

26岁时，一战友实在看不过去，为他介绍个对象。刚开始，女方家长一听说他家情况就拉下脸。不过这次李瑞河没有退缩，而是壮大胆提亲：“我们家世代种茶，虽然兄妹多，但我打算以后让每个人都开一家茶行，我们9个兄妹一人开一家，那九家茶行就可以组成一个大公司，让你女儿当老板娘······”准岳父听后哈哈大笑：“年轻人，有气魄！”

就这样，李瑞河定下终身大事。结婚后的1961年11月10日，26岁的李瑞河率先在台南市西门路开第一家茶行——“天仁茗茶”。开店成本4万元台币中，有1.2万元台币是岳父交给女儿带到李家的，还有8000元台币是妻子变卖首饰的钱。肩负着那份亲情和责任，李瑞河破釜沉舟，立誓要“汗洗台南”，用“逢山开路，遇水搭桥”的军人精神去兑现他的诺言。

14年后，李瑞河果真在台湾开了9家“天仁茗茶”，后来随着台湾经济的发展，他的店遍地开花，而且创办天仁茶厂、天仁茶园、陆羽茶艺中心等，当竞争对手感受到他的威胁时，他已是势不可挡，奇迹般地创建了资本额逾40亿元的天仁集团。

商海浮沉，失败不失志

1988年8月8日上午8时8分8秒，李瑞河与8位董事一起为天仁证券公司开幕剪彩，让他刻骨铭心的是，那一长串“吉利”的数字并没给他带来好运，而是噩梦的开始。两年后，台湾股市崩盘，天仁证券因从事丙种垫款，出现30亿的财务损失。这对再有钱的人都是个晴天霹雳。出事后的连续7天，他几乎瘫痪在家，一下子苍老了许多。

为了避免引发更严重的一系列问题，一周后他还是提起精神处理危机。在记者会上，李瑞河坦承过失，并承诺：愿意用名下的财产来偿还债务，宁可做一个清清白白的穷人。其落泪坦白的照片成为第二天各大报的头条新闻。随后他辞去一切职务，变卖家产抵债，包括在美国的一幢房子。为了恪守“成功的荣耀全体共享，失败的责任我肩独担”的信条，他还一人独担司法追究，好在不用服刑。他的诚信，他的重情重义，使他失去万贯家财的同时也赢得了尊重和信任。

1993年，已是花甲之年的李瑞河筹集到1000多万元人民币后踌躇满志地转战大陆。由于在大陆是从福建起家，他把公司起名为“天福茶业公司”，打算产茶做外销。然而新的事业刚开始，打击又来了：生产的第一批茶从东南亚转运回台湾时，因政策原因被海关扣留4个货柜的茶叶，损失1000多万元台币。

出师未捷，李瑞河没有气馁。而是调整经营策略，转型做内销。这时候他表现出来的不是“老迈”而是“老道”，用他的话说是“在台湾行销茶业数十年，经验丰富，来大陆驾轻就熟”。在福建立足后他搬出以前积极的经验，迅速向全国扩张，由点到面。如在某大都市的闹区设点，在实践中培养服务人员，之后提拔优秀人才为店长，再派他到邻近区域开设店面，一间变两间，两间变四间······[2]

经营理念

感受篇

不是我爱台湾太少，而是我爱整个中国更多

李瑞河

李瑞河在来大陆创业之前，李瑞河已经是台湾天仁集团的总裁，他的关系企业横跨了茶艺业、参药业、观光业等11个行业。然而，天有不测风云，1990年台湾股市大崩盘，指数从1．26万点跌到0．25万点，跌幅达80％。天仁证券遭此巨变，赔进去近30亿台币。李瑞河面对这么沉重的打击，没有逃避退缩，而是以一种“成功荣耀全体共享，失败责任我肩独扛”的气魄，勇敢地站出来承担责任。他变卖了名下的所有股票和房产，偿清所有债务。证券危机平息了，李瑞河再度出发，开辟他事业和人生的第二个春天。作为茶人，李瑞河当然知道茶叶的根在祖国大陆；作为茶商，他当然知道全世界最大的茶叶市场在祖国大陆。早在1988年，两岸尚未解禁，他就“冒险”来祖国大陆观光、考察茶叶市场。在谋求向外发展时， 李先生也考察过日本、菲律宾以及泰国等东南亚国家，但比较来比较去，到底大陆语言相通、血脉相连、办事更方便些。

在称雄台湾茶叶界、进军海外市场非常成功时，李瑞河就一直梦想着来大陆、来自己的故园热土走走看看，来家乡发展自己的事业。李瑞河说:“不是我爱台湾太少，而是我爱整个中国更多。”李瑞河祖籍福建省漳州市漳浦县。[2]

经验篇

成功是小优点的累积，失败是小缺点的疏忽

茶是古老的产业，在现代一度成为夕阳产业。许多茶农、茶商都亏本。而李瑞河却逆流而上，敢于在逆市中闯出一片自己的天地，一半凭借他40年摸索出的茶叶经营理念，一半则得益于他对市场的准确把握。天福集团采取老行业、新经营的方法经营茶叶。李瑞河认为现代茶叶产品最大的特色是突破传统茶庄的茶叶贩卖方式，打出自己的品牌，并将产品给以精致化的分级包装，以利营销。天福的经营理念更是以人性经纬天下，采用人性化的管理方式，让每位员工都对公司充满信心。

李瑞河经营的天福集团品牌理念很大程度上是靠规范化管理创出来的。他常教导员工， “成功是小优点的积累，失败是小缺点的疏忽”。经营品牌不同于干个体，产品质量和服务品质都需要非常讲究。天福的茶叶全都是当年茶，绝不搀杂旧茶。店内五金筒的陈列、品茗桌的摆设、茶壶嘴的朝向都有一定之规。茶针断了、茶盅边沿有缺口都不能继续使用。同时，李瑞河还非常注重培养员工的个人气质。在茶庄内经常举办“传统文化讲习班”，聘请老师给员工讲授“三字经”、“弟子规”。走进天福随时可以看到一张张自然微笑的脸庞，听到“早上好”、“欢迎光临”等礼貌用语。李瑞河认为茶是最有文化的饮料,是文明的象征，天福茶店要带领每一位顾客充分体验这种茶文化。[2]

成就篇

大陆事业的成功超出了预先的想象

李瑞河1935年出生于台湾南投一个普通的茶农之家，世代种茶，到李瑞河已经是第七代。传到李瑞河父母这代时，李家在高雄县开设“铭峰茶庄”。李瑞河子承父业后，以“无年无节、不眠不休”的拼劲拓展基业，到1961年在台湾开设了第一家“天仁茶店”，到1990年天仁集团在台湾已经拥有60家连锁店。随着茶叶市场的扩大，天仁茗茶逐渐开拓海外市场，在美国、加拿大、日本和马来西亚等国拥有了50家连锁店。

花甲再创业，芳草报故园。茶王李瑞河怀着对“根”的浓浓情思，带着天仁集团40余年的成功经验，回到祖国大陆创业。1993年，李瑞河以美国天仁集团总裁的身份，先后在福州创办天福茶叶有限公司(优山茶场)，建立了1500亩优质茶叶生产基地及茶叶加工厂；在闽侯上街镇创办天元茶叶有限公司，主要负责茉莉花茶、绿茶、乌龙茶的加工、并配、包装、出口等业务；在老家漳浦324国道旁购地100亩，创办天福食品开发有限公司(天福茶庄)。盘陀镇324国道附近本是个无人问津的偏僻之地，天福茶庄的落成为这里带来了无限活力和商机。天福茶庄建筑物雄伟壮观，巨石招牌引人注目，假山瀑布、小桥流水、六角凉亭、花草曲径等错落有致，一块块巨石上雕刻的有关茶的名诗名句，营造了浓郁的茶文化氛围。天福茶庄经营茶叶的种植、加工、销售以及快餐店、加油站、温泉澡堂等，为过往游客提供品茗、用餐、观光等服务。

1997年l0月，在天福茶庄的正对面，324国道的另一侧，李瑞河又购地50亩，投资200万美元兴建天仁食品开发有限公司，立足漳浦60万亩水果基地，开展水果深加工，生产高档蜜饯，为当地农产品走向全国、走向世界广开销路。天福、天仁公司带动了当地的经济发展，盘陀镇324国道段已今非昔比，天福成为很多漳浦人择业的首选。1997年I1月，在加拿大温哥华召开的亚太经合会上，产地注明中国福建漳浦盘陀镇的1000盒“天福813茶王”成为大会的唯一指定纪念品，分赠给18个国家和地区的元首与政要，这是中国乌龙茶首次登上国际舞台，成为当地报纸的热点新闻。

近年，天福在大陆的发展步伐越来越快。1999年，大陆天福茗茶直营连锁店达190家，远远超过10年100家的计划，李瑞河激动地说，“大陆事业的成功超出了预先的想象”。同年，天仁食品开发有限公司荣获IS09002国际质量认证，是当时全国第一家茶食品企业通过认证的公司。2000年，世界最大的茶博物院“天福茶博物院”在漳浦奠基，2002年博物院建成。博物院设有主馆、天福史馆、茶道教室、151本茶道馆、书画院、奇石斋等部分。[2]

人物语录

李瑞河

1、“日本人彬彬有礼，可以说是日本茶道的作用。对于中国，我希望中国的茶道能塑造一个富而好礼、祥和乐利的‘大同社会’”。

2、“竞争虽然让人讨厌和紧张，但对我们长期投资者来说不但没什么影响，反而更有利。”

3、“我们福建从明代创制乌龙茶后，又在清朝以新的工艺做成铁观音，成为明清皇宫的贡品，自然成为了中国名茶之乡。”

4、“我祖母朴实，是典型的良妻贤母。对于茶，是我们家业的根本，同时，茶文化也是我们家要教导的。祖母就经常带我去路边的凉亭里给过往的路人送茶水。给人递一杯茶水，就是先表达了一个善意。因为茶文化讲究的就是一个和字，人与人之间和和睦睦。”

5、“我从小就饮茶，到现在七十多岁了。饮了七十年的茶，每日都不断，这不仅是我们闽南地区的习惯，也是因为我知道饮茶对身体确实有益。”

6、“回到了大陆才知道是找到了根。”

7、“我国尽管是茶叶大国，但还不是茶叶强国。”